Trocas e Devoluções: Como Proceder

Quando você realiza uma compra, é fundamental saber como proceder caso precise trocar ou devolver um produto. Pensando nisso, reunimos todas as informações importantes para facilitar sua experiência conosco.

Onde e Como Fazer a Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas:

• Na nossa loja física: Endereço: Coronel Marciano Rodrigues, 25 (dentro da loja Auteca), Muriaé - MG. Apresente o produto juntamente com o comprovante de compra para que possamos auxiliá-lo.

• Pelo suporte via WhatsApp: Entre em contato pelo número 32 99804-0913. Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos de forma justa e clara.

Restrições nas Trocas

Para manter a qualidade e segurança dos nossos produtos, não realizamos trocas de peças brancas. Essa medida é comum no varejo para evitar problemas relacionados à higiene e conservação.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

• Sempre guarde o comprovante de compra, seja ele em papel ou digital.
• Verifique o estado do produto antes de solicitar a troca para garantir que ele esteja sem danos.
• Entre em contato conosco o quanto antes para que possamos ajudar de forma eficiente.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e transparência em todo o processo de compra. Se tiver dúvidas, não hesite em falar conosco!